职场管理记录 06.02 2015

最近在管理上面对了一些瓶颈。
工作上太忙碌,造成一些问题在处理时,偏向于,旨在完成任务,而没有去思考更好的解决方案。
也因此得罪了顾客,造成不必要的指责。
所以以后处事真的要三思而后行。
与投资的方针一样, 多算多胜。
快未必好,慢有时是更好的解决方法。
这次的错误,让我领悟了不少道理。
来个记录:
1- 顾客永远是对的,不要把自己的问题,带给顾客
2- 永远不要说出会让顾客失望的话
3- 拖延回复电邮,也是一种艺术,运用妥当反而可以制造双赢
4- 在他人公司工作,就要跟随其政策。留下适应或离开!

另外也要策划如何提升整个团队的能力,因为不怕神一般的顾客,但怕猪一般的队友。